Boboduck - Perú - Términos de Garantía

Nuestros productos cuentan con Garantía Limitada con las siguientes coberturas:

Equipos a batería

Cobertura de fallas de fábrica en el funcionamiento por 12 meses
Cobertura de fallas de fábrica en acabados por 6 meses
Cobertura de carga y descarga normal de batería sólo 6 meses

Equipos a corriente eléctrica

Cobertura de fallas de fábrica en el funcionamiento por 12 meses
Cobertura de fallas de fábrica en acabados por 6 meses

Accesorios

Cobertura de fallas de fábrica en acabados por 6 meses

Para todos los productos no están cubiertos: daños por accidentes, daños por golpes, daños estéticos, desgaste por el uso cotidiano, cortocircuito o daños debido a: mala manipulación, utilización de cargadores distintos a los indicados en el manual, altas de tensión o filtraciones de líquidos.

Proceso de Soporte Técnico y Garantía:

Ten tu comprobante de compra contigo
Acude al vendedor o a nuestro centro de soporte web
Ingresa tu solicitud de soporte
Validaremos tu compra y atenderemos tu solicitud

Proceso de Inspección Técnica:

Luego de ingresada la solicitud de soporte y en caso se determine que es necesaria una inspección ténica de tu equipo, el procedimiento es el siguiente:

Deja tu producto en el lugar indicado*
Inspeccionaremos el producto
Te informaremos el resultado
Te envíamos tu producto devuelta**

*Puede aplicar una tarifa logística: Dependiendo de la ubicación del cliente se puede requerir un cargo logístico que incluye el recojo del punto indicado y el retorno del equipo al domicilio del cliente

**El producto a devolver depende del resultado de la inspección: En garantía o fuera de cobertura de garantía. De proceder la garantía se envía el producto reparado o uno nuevo si no es posible repararlo. En caso de no estar dentro de cobertura de garantía se notifica al cliente el presupuesto (de ser reparable) para su aceptación o rechazo, en caso de rechazo o que no sea reparable se devuelve el equipo en las mismas condiciones al domicilio. Puede solicitar mayor información enviando un mail a contacto@boboduck.pe

***Tiempos de inspección: Los tiempo de atención de la inspección técnica varían por el tiempo de transporte logístico dependiendo de la ubicación del cliente. Aprox.: 2-3 días para Lima, 5 a 7 días para provincias.

BOBODUCK PERU se reserva el derecho a Actualizar los Términos de Garantía de la marca.

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